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    更新于 12月31日

    售后服務(wù)專員(客服)

    22元/時(shí)
    • 全國
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 兼職/臨時(shí)
    • 招2人

    職位描述

    電話客服
    崗位職責(zé):
    1、接聽全國400服務(wù)熱線電話、通過400電話回訪客戶,提交商機(jī)線索相關(guān)流程;
    2、維護(hù)各省QQ售后群及微信群、郵件及其它途徑反饋售后問題;
    3、提交售后問題受理單,跟蹤監(jiān)督售后問題解決,并進(jìn)行閉環(huán)電話回訪、主動(dòng)回訪;
    4、報(bào)告、函件的審核,及編寫函件;
    5、工作日、周末及節(jié)假日值班;
    任職要求:
    1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
    2、有良好的服務(wù)意識(shí),工作細(xì)致耐心;
    3、有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
    4、開展客戶回訪業(yè)務(wù),解決客戶的疑問或難題,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量;
    5、具備應(yīng)變能力,遇到客戶投訴事件,能及時(shí)妥善解決;
    值班情況介紹:
    ①工作日值班時(shí)間:非上班時(shí)間,早7:00-上班前9:30、午休11:45-13:15、下班后:18:30-22:00;
    ②周末值班時(shí)間:7:00-22:00,需要到司值班,按照打卡時(shí)間計(jì)算加班;
    ③法定假日值班時(shí)間:根據(jù)天數(shù),值班人員輪值,不用到司,有值班補(bǔ)貼,年底統(tǒng)一發(fā)放;
    正常上班時(shí)間:8:30-18:30,彈性一小時(shí)上下班。
    輪值情況介紹:
    ①工作日值班:每周輪值一天,下班后保證電話在線,正常接收問題,次日提交受理單;
    ②周六日值班:每月輪值1-2次,1次1天,非值班時(shí)間,正常休息;
    ③法定假日值班:根據(jù)部門人數(shù)及假日天數(shù)輪流安排。

    工作地點(diǎn)

    全國

    職位發(fā)布者

    李娜/招聘專員

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo國能日新科技股份有限公司
    國能日新科技股份有限公司(股票代碼:301162),成立于2008年,深交所上市公司,致力于提供能源數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用開發(fā),是國家高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)軟件企業(yè)和CMMI五級(jí)認(rèn)證企業(yè)。國能日新以科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展之本,為全球能源綠色、低碳化發(fā)展提供技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。國能日新以數(shù)據(jù)技術(shù)為核心,專注于智慧電站、智慧電網(wǎng)、智慧儲(chǔ)能、綜合能源服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)及整體解決方案。主營產(chǎn)品包括功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)、電力交易輔助決策系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、集中運(yùn)營管理系統(tǒng)、電網(wǎng)新能源管理系統(tǒng)、智慧儲(chǔ)能EMS系統(tǒng)、虛擬電廠系統(tǒng)等,其中功率預(yù)測(cè)類產(chǎn)品多年領(lǐng)跑行業(yè)。國能日新加快推動(dòng)能源技術(shù)革命,實(shí)現(xiàn)能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí),助力我國能源“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著全球清潔能源快速發(fā)展,構(gòu)建全球化零碳生態(tài)體系,國能日新已經(jīng)在一帶一路國家提供了清潔能源相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。未來,國能日新將持續(xù)深耕能源數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)研發(fā),以夯實(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為全球能源的零碳化應(yīng)用與發(fā)展助力,努力成為全球最具創(chuàng)新力的能源科技企業(yè)。
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