職位描述
SaaS產(chǎn)品
崗位職責(zé)
1、作為服務(wù)專家與客戶的合作伙伴，負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作，以不斷提升老客戶增購(gòu)，續(xù)費(fèi)，滿意度，客戶活躍度為目標(biāo);
2、主動(dòng)密切關(guān)注客戶使用體驗(yàn)，定期回訪，解決客戶問題，滿足客戶需求，保證客戶正常續(xù)費(fèi)；
4、負(fù)責(zé)解客戶各類售后問題，及時(shí)跟進(jìn)客戶的投訴與建議并能妥善解，提供解方案；
任職要求
1、1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)
2、耐心，熱情，能從容面對(duì)并解決客戶提出的各類問題;
3、以客戶為中心，結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，積極主動(dòng)合作和溝通
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利、不加班、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
石家莊市建設(shè)南大街金如意商務(wù)大廈2202
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