職位描述
網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議IDC監(jiān)控系統(tǒng)虛擬化技術(shù)HCIP
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織制定、審核客響管理制度、服務(wù)規(guī)范制定、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控規(guī)范制定和目標(biāo)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、負(fù)責(zé)制定客響工作計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)響應(yīng)支撐
3、負(fù)責(zé)客戶的意見、投訴、建議進行分類管理并監(jiān)督落實
4、負(fù)責(zé)客響團隊建設(shè)、培訓(xùn)和考核管理工作，提高團隊整體專業(yè)技能
5、定期組織客響服務(wù)工作評估，不斷提升客戶響應(yīng)服務(wù)水平
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)功能建設(shè)、維護、運行維護等
7、負(fù)責(zé)客戶故障記錄、分析、存檔和經(jīng)驗總結(jié)等
8、負(fù)責(zé)協(xié)助算力項目統(tǒng)籌交付服務(wù)等
9、完成上級交辦或者其他部門需要配合的具體工作
任職資格：
1．學(xué)歷學(xué)位：大專及以上學(xué)歷；
2．專業(yè)知識： 通信原理、數(shù)字通信技術(shù)、計算機等相關(guān)專業(yè)；
3．專業(yè)技能： 熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備較強的管理和協(xié)調(diào)能力，熟悉IDC行業(yè)服務(wù)流程，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)部署與使用(Zabbix、Cacti、Smokeping等)，了解虛擬化技術(shù)（K8S、docker部署與使用）；
4．年齡： 35歲以下，特別優(yōu)秀的可以適當(dāng)放寬；
5．工作經(jīng)驗： 擁有2年通信專業(yè)項目管理經(jīng)驗或者相同行業(yè)2年服務(wù)經(jīng)驗。
1、負(fù)責(zé)組織制定、審核客響管理制度、服務(wù)規(guī)范制定、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控規(guī)范制定和目標(biāo)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、負(fù)責(zé)制定客響工作計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)響應(yīng)支撐
3、負(fù)責(zé)客戶的意見、投訴、建議進行分類管理并監(jiān)督落實
4、負(fù)責(zé)客響團隊建設(shè)、培訓(xùn)和考核管理工作，提高團隊整體專業(yè)技能
5、定期組織客響服務(wù)工作評估，不斷提升客戶響應(yīng)服務(wù)水平
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)功能建設(shè)、維護、運行維護等
7、負(fù)責(zé)客戶故障記錄、分析、存檔和經(jīng)驗總結(jié)等
8、負(fù)責(zé)協(xié)助算力項目統(tǒng)籌交付服務(wù)等
9、完成上級交辦或者其他部門需要配合的具體工作
任職資格：
1．學(xué)歷學(xué)位：大專及以上學(xué)歷；
2．專業(yè)知識： 通信原理、數(shù)字通信技術(shù)、計算機等相關(guān)專業(yè)；
3．專業(yè)技能： 熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備較強的管理和協(xié)調(diào)能力，熟悉IDC行業(yè)服務(wù)流程，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)部署與使用(Zabbix、Cacti、Smokeping等)，了解虛擬化技術(shù)（K8S、docker部署與使用）；
4．年齡： 35歲以下，特別優(yōu)秀的可以適當(dāng)放寬；
5．工作經(jīng)驗： 擁有2年通信專業(yè)項目管理經(jīng)驗或者相同行業(yè)2年服務(wù)經(jīng)驗。
工作地點
廣州市蘿崗區(qū)神舟路768號昊泰科技園5棟
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奧飛數(shù)據(jù)廣東奧飛數(shù)據(jù)科技股份有限公司（以下簡稱“奧飛數(shù)據(jù)”）創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)立在廣州，是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)云計算與大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)綜合解決方案提供商。2018年1月奧飛數(shù)據(jù)在A股創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼：300738。經(jīng)過多年的精細(xì)化運營和戰(zhàn)略布局，奧飛數(shù)據(jù)在全球運營超過70個云計算中心，業(yè)務(wù)遍及中國40多個城市及境外20多個國家和地區(qū)，并參與“一帶一路”亞非歐跨國超高速通信傳輸海纜重大工程投資建設(shè)，投資布局?jǐn)?shù)字科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)及項目，業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字基建、云計算、數(shù)字交互、信息安全、智能運維、區(qū)塊鏈、創(chuàng)意視覺、數(shù)字展示、新能源等技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。奧飛數(shù)據(jù)現(xiàn)正處于高速發(fā)展階段，公司為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境、全方位的培訓(xùn)發(fā)展機會、完善的晉升機制，期待您的加入！公司網(wǎng)址：http://www.ofidc.com關(guān)于福利1、工作時間：上五休二/標(biāo)準(zhǔn)工時輪班工作制； 2、薪資薪酬：根據(jù)您的崗位、能力和貢獻來為您提供富有競爭力的薪資； 3、績效獎金：根據(jù)工作表現(xiàn)提供年度績效獎金、留任獎金等； 4、五險一金：入職繳納社保、住房公積金； 5、商業(yè)保險：入職購買意外傷害險，加強人身安全保障； 6、股權(quán)激勵：針對核心人才的長期激勵機制，促進企業(yè)與員工共同成長； 7、節(jié)日假期：提供公休假及婚喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定休假，按工齡享受法定帶薪年假； 8、員工福利：節(jié)日發(fā)放過節(jié)費、節(jié)日禮品等福利； 9、生日禮金：生日當(dāng)月享有生日禮金； 10、年度體檢：工作滿一年的員工可享受年度體檢，加強身體健康檢測； 11、福利指標(biāo)：公租房申請、城市入戶等，符合政府政策要求的，公司可申請相應(yīng)指標(biāo)給與員工； 12、學(xué)習(xí)增值：入職后進行自我增值，提升技能，考取相應(yīng)證書可獲全額報銷； 13、技能培訓(xùn)：公司不定期組織技能培訓(xùn)活動，提升員工綜合技能； 14、文娛活動：公司日常會組織文體活動、部門團建、游戲競賽、年度旅游、年終盛會等，在工作之余得到更多的身心娛樂； 15、員工住宿：提供員工宿舍。
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