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l 負(fù)責(zé)客人的迎賓接待工作，并做好來(lái)客登記。

l 禮貌的問(wèn)候出入康體的每一個(gè)客人。

l 了解酒店相關(guān)信息，高效準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)。

l 處理預(yù)定需求，用酒店的標(biāo)準(zhǔn)禮儀接聽(tīng)電話，并正確的記錄留言信息。

l 做好零售商品銷售。

l 保管好現(xiàn)金、單據(jù)和發(fā)票，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度處理各種現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

l 維持正確的接待日志，確保所有的客人都有簽到和簽出。

l 維持每日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

l 控制更衣柜鑰匙牌的發(fā)放。

l 負(fù)責(zé)康體區(qū)域衛(wèi)生和客用品的補(bǔ)充。

l 負(fù)責(zé)健身房健身設(shè)備的日常清潔。

l 負(fù)責(zé)當(dāng)日客用毛巾和浴巾的補(bǔ)充。

l 負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作及物品補(bǔ)充。

l 引導(dǎo)客人正確使用健身器材。

l 確保設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)產(chǎn)品的不足之處。

l 檢查蒸汽房、水療區(qū)的安全運(yùn)作。

l 警惕更衣區(qū)的不法活動(dòng)和危險(xiǎn)活動(dòng)。

l 特別要注意小孩和老人在更衣區(qū)的安全。

l 積極與客戶溝通交流。

l 合理的處理客訴事件并給予及時(shí)的回饋。

l 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事件。

l 抓住每一次與客人交流的機(jī)會(huì)，最大限度地吸引準(zhǔn)會(huì)員的加入。

l 完成上級(jí)交辦的其它工作。