職位描述
4S店汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3. 負(fù)責(zé)接待用戶，對(duì)用戶車(chē)輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
4. 充分與車(chē)間調(diào)度、車(chē)間檢驗(yàn)員、倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
5. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6. 跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
7. 在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；
8. 安排最終檢驗(yàn)和試車(chē)并檢查結(jié)算單，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車(chē)輛交付客戶；
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。
任職要求：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2. 三年以上中高檔汽車(chē)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3. 有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能，熟悉車(chē)間組織程序；
4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的談判技巧；
5. 形象氣質(zhì)佳，駕駛熟練。
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼
1. 負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3. 負(fù)責(zé)接待用戶，對(duì)用戶車(chē)輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
4. 充分與車(chē)間調(diào)度、車(chē)間檢驗(yàn)員、倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
5. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6. 跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
7. 在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；
8. 安排最終檢驗(yàn)和試車(chē)并檢查結(jié)算單，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車(chē)輛交付客戶；
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。
任職要求：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2. 三年以上中高檔汽車(chē)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3. 有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能，熟悉車(chē)間組織程序；
4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的談判技巧；
5. 形象氣質(zhì)佳，駕駛熟練。
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
江陵路江陵路1740號(hào)杭州駿寶行
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林潔/人事主管
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杭州駿寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司一家由世界著名汽車(chē)公司在華投資的公司；一家經(jīng)營(yíng)世界高端品牌的汽車(chē)4S店；一家年輕、活力、快速發(fā)展的公司——杭州駿寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司——來(lái)自歐洲的寶馬專(zhuān)家。杭州駿寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是由奧地利保時(shí)捷汽車(chē)投資有限公司在中國(guó)地區(qū)設(shè)立的一家全資子公司，為德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)與華晨寶馬汽車(chē)有限公司在杭州市的指定特許經(jīng)銷(xiāo)商。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù),目前下設(shè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售后服務(wù)、配件、客戶關(guān)系管理等部門(mén)，形成了廣泛覆蓋、快速響應(yīng)、全面支持的立體化銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。杭州駿寶行4S店地處杭州市濱江區(qū)，毗鄰江南大道，交通便捷，總占地面積超過(guò)10600平方米，大型BMW服務(wù)中心集售后服務(wù)和零部件供應(yīng)為一體，提供BMW全線車(chē)型的銷(xiāo)售和售后服務(wù)。對(duì)時(shí)尚、精彩、多元化高品質(zhì)生活的深刻理解，使我們能為客戶提供更加體貼入微的關(guān)愛(ài)，讓每個(gè)客戶都能享受到BMW全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。加入駿寶行您將獲得并感受：一流的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)技能和理念集合諸多世界著名汽車(chē)品牌的管理經(jīng)驗(yàn)和品牌文化良好的薪酬待遇及完善的福利政策與世界一流汽車(chē)公司同步的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃全面、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)以及良好的發(fā)展機(jī)會(huì)雙語(yǔ)工作環(huán)境更多機(jī)會(huì)，盡在杭州駿寶行投入激情工作，享受快樂(lè)生活！聯(lián)系方式：0571-28028000
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