職位描述
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)客房日常管理和維護(hù)；
指導(dǎo)客房服務(wù)員，質(zhì)保質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容；
記錄好服務(wù)員每日做房記錄，及考勤；
處理客戶的入住需求和相關(guān)問題；
制定并更新客房部的工作計(jì)劃，分配員工工作任務(wù)；
查房、監(jiān)督客房清潔，整理，布置及檢查工作，確保證每間客房符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
定期檢查客房，如家具，電器，衛(wèi)生設(shè)備等，及時(shí)報(bào)告并維修；
培訓(xùn)新員工提升團(tuán)隊(duì)技能和服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
處理賓客的特殊要求，如加床等特殊設(shè)施需求；
跟蹤客房清潔和服務(wù)效率，采取措施提高效率，減少等待時(shí)間；
全面負(fù)責(zé)客房各部門運(yùn)營(yíng)成本的控制，確保客房服務(wù)流程的順暢執(zhí)行；
協(xié)助解決賓客問題，包括但不限于客房?jī)?nèi)的設(shè)施故障，清潔問題；
服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
具備良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神；
能有有效的管理客房資源，保證服務(wù)質(zhì)量；
對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心。吃苦耐勞愛崗敬業(yè)；
兩年以上客房經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉各種房間用品，清潔化學(xué)物品，維護(hù)設(shè)備，客房與公共區(qū)域清潔程序；
能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件。
工作地點(diǎn)
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