職位描述
? 負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門(mén)員工工作；
? 負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心的客戶服務(wù)、裝修管理、回訪工作；
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客服專員的日常服務(wù)工作，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保分工合理、工作高效；
? 協(xié)助客服專員做好物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的催繳工作、參與物業(yè)接管驗(yàn)收工作；
? 負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修圖紙的審核負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系；
? 合理調(diào)配人力和物力資源；
? 負(fù)責(zé)組織滿意度調(diào)查、回訪工作，并做好分析、匯總，提出糾正措施和改進(jìn)建議；
? 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核。
? 負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心的客戶服務(wù)、裝修管理、回訪工作；
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客服專員的日常服務(wù)工作，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保分工合理、工作高效；
? 協(xié)助客服專員做好物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的催繳工作、參與物業(yè)接管驗(yàn)收工作；
? 負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修圖紙的審核負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系；
? 合理調(diào)配人力和物力資源；
? 負(fù)責(zé)組織滿意度調(diào)查、回訪工作，并做好分析、匯總，提出糾正措施和改進(jìn)建議；
? 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市天橋區(qū)寶豐巷與堤口路輔路交叉口東南60米
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職位發(fā)布者
陶雯芬/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福建南方物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司福建南方物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建于1997年12月，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，近2300余名員工，先后通過(guò)GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系及B/T28001-2011/OHSAS 18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，承接的物業(yè)項(xiàng)目涵括各類商住小區(qū)、高級(jí)別墅、辦公寫(xiě)字樓、商場(chǎng)和現(xiàn)代化工業(yè)廠區(qū)等，總建筑面積已超過(guò)900萬(wàn)平方米，并分別在廈門(mén)、武漢、濟(jì)南、淄博、天津、哈爾濱、成都、長(zhǎng)沙等地成立分公司。目前，榮獲國(guó)家、省或市級(jí)示范住宅小區(qū)占所服務(wù)管理項(xiàng)目的80%以上，其中泉州市湖心街商住區(qū)為當(dāng)時(shí)全國(guó)首例街區(qū)式管理示范住宅小區(qū)。南方物業(yè)一直以來(lái)不斷完善和吸收優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)的精髓，創(chuàng)立“心創(chuàng)逸趣生活”的服務(wù)理念，專注提升服務(wù)品質(zhì)，以專業(yè)的業(yè)態(tài)服務(wù)，贏得業(yè)主的信賴。南方物業(yè)始終秉持“心筑價(jià)值，心享每刻”的服務(wù)理念，努力兌現(xiàn)“心創(chuàng)逸趣生活”的服務(wù)承諾，彰顯“專注、精細(xì)、超越”的企業(yè)品牌核心價(jià)值，為最終達(dá)成“首個(gè)創(chuàng)制逸趣生活的全國(guó)一線物業(yè)品牌”的宏大愿景拼搏。
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