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    更新于 1月2日

    物業(yè)客服經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    • 廊坊廣陽(yáng)區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    工作地點(diǎn)在文安縣!工作地點(diǎn)在文安縣!工作地點(diǎn)在文安縣!
    崗位職責(zé):1、根據(jù)項(xiàng)目年度計(jì)劃,編制有關(guān)各項(xiàng)目客服管理的年度實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施、跟蹤、評(píng)估工作。
    2、按照集團(tuán)及片區(qū)客服工作管理標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展項(xiàng)目園區(qū)、空置房巡查與管理、裝修巡查及問(wèn)題跟進(jìn);配合集團(tuán)及第三方進(jìn)行項(xiàng)目品質(zhì)巡檢。
    3、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)率的整體把控,制定催收計(jì)劃并實(shí)施,確保指標(biāo)達(dá)成。
    4、負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃及實(shí)施,制定客戶拜訪計(jì)劃并定期拜訪客戶,征求業(yè)主意見(jiàn),建立良好關(guān)系,不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升業(yè)主滿意度。
    5、負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng),營(yíng)造良性社區(qū)氛圍,增加業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的干制度與粘性,助力滿意度與收繳率的達(dá)成。
    7、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目客服經(jīng)理提供現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo),定期組織開(kāi)展培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與穩(wěn)定性,確保部門各項(xiàng)任務(wù)按規(guī)范完成。
    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
    2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    3、熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)及物業(yè)管理知識(shí),熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識(shí)、物資管理知識(shí)。
    4、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)精神、影響能力、創(chuàng)新精神。

    職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    廊坊市廣陽(yáng)區(qū)人力資源和社會(huì)保障局一層

    職位發(fā)布者

    周彤/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
    石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是石榴集團(tuán)全資子公司,成立于2012年,是中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系認(rèn)證,具有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì),擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)人才服務(wù)隊(duì)伍,布局涵蓋住宅服務(wù)、商辦服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)等多業(yè)務(wù)版塊。截至目前,石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已進(jìn)入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區(qū)域,業(yè)務(wù)版圖跨越全國(guó)三十余座城市,服務(wù)項(xiàng)目70余個(gè)。秉持“煥新美好生活”服務(wù)的理念,石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)想客戶所想,急客戶所急,以精匠品質(zhì)讓業(yè)主時(shí)刻在體驗(yàn)“生活就是在度假”的詩(shī)意唯美生活氛圍。
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