崗位職責(zé):
1. 客戶質(zhì)量投訴處理;
2. 客戶退貨及索賠分析處理;
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、工藝、生產(chǎn)等調(diào)查根本原因并落實(shí)改善措施;
4. 8D報(bào)告;
5. 客訴問題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié);
6. 定期客戶拜訪及客戶關(guān)系維護(hù);?
7. 客戶審核協(xié)助;
8. 主管交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、2年以上半導(dǎo)體行業(yè)客戶對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,善于開展和推進(jìn)工作;
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿。