崗位職責(zé):
1.日常回訪工作,對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪,第一時(shí)間獲取客戶反饋信息,及時(shí)反饋部門經(jīng)理;
2.面向客戶參與交車儀式及做滿意度面訪;
3.售后跟蹤,客戶邀約,活動(dòng)邀約等邀約工作;
4.客戶數(shù)據(jù)的檢查與錄入;
5.內(nèi)部溝通主動(dòng)與銷售及售后部門保持溝通;
6.報(bào)表制定;
7.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理客訴;
8.完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作事宜.
任職要求:
1、1到3年4s店工作經(jīng)驗(yàn),形象好,聲音甜美;
2、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,具備售后管理能力;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,附有耐心和熱情;
4、注重團(tuán)隊(duì)合作且能隨時(shí)溝通。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假