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一、資歷/能力要求：

1、具有機(jī)電機(jī)械類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、品行端正，無不良記錄。

3、能熟悉掌握機(jī)械或機(jī)電、電氣類專業(yè)知識(shí)；熟悉掌握機(jī)電機(jī)械技術(shù)規(guī)范及國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；了解電梯安全技術(shù)理論和相關(guān)法規(guī)知識(shí)；

4、具備一定的數(shù)據(jù)處理能力。

5、具備一定的管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；

6、具備較好的語言表達(dá)能力、用戶溝通能力、文字撰寫能力；

7、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力。

8、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心。

二、工作職責(zé)

1、對(duì)分公司下達(dá)的區(qū)域維保指標(biāo)進(jìn)行傳遞分解，定期評(píng)估計(jì)劃完成情況；

2、掌握、運(yùn)用并推廣維保站信息化建設(shè)，保持與分公司業(yè)務(wù)條線的溝通，及時(shí)向維保站員工傳遞、分解、落實(shí)上級(jí)的管理要求并跟蹤結(jié)果， 反饋區(qū)域服務(wù)過程中了解的客戶需求信息及待解決的問題。

3、負(fù)責(zé)維保站內(nèi)的員工績(jī)效的考評(píng)；

4、加強(qiáng)與維保站內(nèi)員工的溝通，指導(dǎo)并激勵(lì)員工的日常工作，關(guān)心其日常生活及職業(yè)發(fā)展需求；

5、負(fù)責(zé)編制月度保養(yǎng)作業(yè)計(jì)劃并跟蹤實(shí)施定期匯總收集相關(guān)的作業(yè)質(zhì)量記錄；

6、合理調(diào)配站內(nèi)入員，安排好區(qū)域內(nèi)政府部門年檢配合、日常修理改造實(shí)施、應(yīng)急修理值班、公司相關(guān)技術(shù)通知單整改或調(diào)查等工作，并做好相關(guān)工作記錄的匯總收集工作；

7、定期走訪區(qū)域內(nèi)的重要客戶，征求客戶對(duì)日常維保服務(wù)意見和需求，通過改進(jìn)或向上級(jí)傳遞，確保用戶的持續(xù)滿意；

8、主動(dòng)了解關(guān)心區(qū)域內(nèi)維保服務(wù)價(jià)格水平，核算并動(dòng)態(tài)控制區(qū)域維保服務(wù)成本；跟蹤并落實(shí)維保合同應(yīng)收賬款的催收工作。

9、負(fù)責(zé)歸口管理區(qū)域內(nèi)用戶備配件的計(jì)劃、物流及領(lǐng)用登記工作，確保區(qū)域維保站備配件庫房的帳卡物一致。