1. 做好產(chǎn)品售前、售中及售后技術(shù)支持工作,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講,演示實驗及產(chǎn)品售后問題處理;
2. 負(fù)責(zé)處理客戶相關(guān)問題,提出處理意見并建立質(zhì)量反饋檔案,做到反饋有記錄,處理有結(jié)果;
3. 定期進(jìn)行客戶回訪及客戶信息檔案的管理,負(fù)責(zé)客戶的信息反饋工作,將客戶的需求、意見等信息及時反饋至相關(guān)人員;
4. 做好產(chǎn)品的跟蹤反饋,出現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,利于公司產(chǎn)品改進(jìn)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗、生物工程、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè);
2. 5年以上IVD產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3. 實驗動手能力及溝通交流能力強,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能適應(yīng)不定期各地出差安排;
4. 此崗位要求在全國經(jīng)常性的短期出差。