職位描述
汽車保養(yǎng)4S店售后
崗位職責(zé)：
1、 依據(jù)車輛接車流程進(jìn)行接待，在指定位置進(jìn)行故障初步診斷，并給客戶提供服務(wù)咨詢；
2、 根據(jù)客戶最初的情況表述，按照BMW標(biāo)準(zhǔn)開立工單，及時(shí)與維修人員進(jìn)行信息確認(rèn)；
3、及時(shí)回答并解決客戶所提出的問題，與客戶保持良好的溝通狀態(tài)；
4、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留車輛統(tǒng)計(jì)，并保持進(jìn)度跟蹤 ；
5、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)，更新數(shù)據(jù)庫并確保信息正確無誤。
崗位要求：
1、汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè) ，有駕照；
2、能獨(dú)立進(jìn)行車輛故障的初步診斷；
3、二年以上4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海凡德汽車銷售服務(wù)有限公司(BMW)滬南路2525號(hào)
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職位發(fā)布者
顧女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海凡德汽車銷售服務(wù)有限公司上海凡德汽車銷售服務(wù)有限公司于2001年9月10日成立，是一家經(jīng)寶馬（BMW）汽車集團(tuán)正式授權(quán)的4S銷售服務(wù)中心，專業(yè)提供寶馬車包括MINI車的銷售和售后維修業(yè)務(wù)。公司位于上海市浦東新區(qū)滬南路上，占地面積達(dá)14000平方米。公司致力于為上海地區(qū)的寶馬車主和忠愛者提供最優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。我們的職責(zé)是以先進(jìn)的硬件設(shè)施、全面的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度為客戶提供尊崇禮遇，捍衛(wèi)BMW早已升入人心的品牌形象。上海凡德在招聘及保留優(yōu)秀員工方面不遺余力，為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。我們深信，為員工創(chuàng)造良好愉悅的工作氛圍，提升員工士氣及晉升機(jī)會(huì)是我們的職責(zé)，并致力保持與員工之間良好且積極向上的勞動(dòng)關(guān)系，以讓員工愉快的工作，發(fā)自內(nèi)心的為客戶提供賓至如歸的服務(wù)。
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