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    更新于 2025-01-07 01:38:53

    客訴質(zhì)量工程師

    7千-1萬(wàn)·15薪
    • 廈門集美區(qū)
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    1、對(duì)接業(yè)務(wù)員、客戶的質(zhì)量反饋,了解確定反饋事實(shí),搜集記錄相關(guān)信息,調(diào)查或者組織調(diào)查客訴,組織分析改進(jìn)。
    2、客戶退貨油缸不良確認(rèn),協(xié)調(diào)內(nèi)部測(cè)試、拆解等,組織人員檢測(cè)記錄及分析。
    3、組織編制客訴調(diào)查改進(jìn)報(bào)告,與客戶溝通交流及不定期客戶拜訪報(bào)告。
    4、協(xié)同售后服務(wù)人員進(jìn)行市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題處置。
    5、外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)與分析,外部索賠質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)。
    6、 外部質(zhì)量問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)分析。

    工作地點(diǎn)

    廈門銀華機(jī)械有限公司(銀華路)

    職位發(fā)布者

    張女士/hr

    立即溝通
    廈門銀華機(jī)械有限公司
    廈門銀華機(jī)械有限公司成立于1971年,原隸屬于兵器工業(yè)部,2006年5月資產(chǎn)劃歸廈門海翼集團(tuán)有限公司,成為廈門海翼集團(tuán)成員企業(yè)之一。公司系國(guó)有全資企業(yè),總資產(chǎn)6.84億,凈資產(chǎn)4.36億,對(duì)外投資共計(jì)1.04億,占地面積26.7萬(wàn)㎡,擁有現(xiàn)代化工業(yè)廠房面積8.9萬(wàn)㎡;現(xiàn)有職工500多人,其中專業(yè)技術(shù)人員100多人。公司充分發(fā)揮軍工技術(shù)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持“用戶至上、質(zhì)量第一、信譽(yù)為本”的宗旨,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的軍工傳統(tǒng)和“創(chuàng)見(jiàn)、敢為、協(xié)動(dòng)、超越‘的核心價(jià)值觀。公司致力于為客戶提供卓越的關(guān)鍵零部件及系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)。著力推進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)改造,擁有液壓油缸、石材機(jī)械等系列產(chǎn)品。2007年至今公司連續(xù)多年被認(rèn)定為廈門市高新技術(shù)企業(yè),2010年“銀華”被認(rèn)定為福建省知名字號(hào),“銀華牌”商標(biāo)獲福建省、廈門市著名商標(biāo),公司產(chǎn)品先后獲得省、市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)、廈門市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、廈門市優(yōu)秀發(fā)明革新獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。人才理念適合我們企業(yè)的人才,是企業(yè)的第一資本。海翼集團(tuán)努力為各類人才提供一個(gè)充分發(fā)揮才干、創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)。——選人注重人的綜合素質(zhì)和潛質(zhì),強(qiáng)調(diào)能崗匹配及企業(yè)文化的融合度。堅(jiān)持內(nèi)外并舉,注重從企業(yè)內(nèi)部選拔人才,同時(shí)從人才市場(chǎng)引進(jìn)緊缺人才。——育人培養(yǎng)人是每位經(jīng)理人的重要職責(zé),經(jīng)理人當(dāng)好“教練”,指導(dǎo)員工做對(duì)的事情和把事情做對(duì);不僅要培育有成就的人才個(gè)體,更強(qiáng)調(diào)培育人才團(tuán)隊(duì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體放大效應(yīng);建立企業(yè)的全員培訓(xùn)體系,使各個(gè)層面的員工都有學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),營(yíng)造人才輩出的良好局面。——用人寧用有瑕之玉,不用無(wú)瑕之石。多方了解、經(jīng)常性溝通,找出優(yōu)秀員工和關(guān)鍵崗位員工并進(jìn)行重點(diǎn)管理;將每位員工安排在合適的崗位上,人盡其才,才盡其用;經(jīng)理人要善于授權(quán),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性和工作激情。——留人環(huán)境留人:營(yíng)造家庭般的溫馨和諧氛圍;感情留人:以優(yōu)秀的企業(yè)文化拴心留人;事業(yè)留人:讓員工有工作成就感;待遇留人:“外求競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)求公平”的薪酬制度。福利保障: 1、五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育)一金(住房公積金); 2、各種帶薪休假:婚假、產(chǎn)假、喪假、病假、年假及國(guó)家法定節(jié)假日; 3、每年定期的有害工種的職業(yè)病健康體檢; 4、每年的5月-9月高溫補(bǔ)貼費(fèi)用240元/月; 5、上下班通勤車(同安—公司往返)、員工食堂免費(fèi)工作餐; 6、三八婦女節(jié)全體女職工活動(dòng)及女職工每年定期體檢; 7、不定期的職工活動(dòng)等等。乘車路線:一、島內(nèi)方向:乘840路、994路、657路、680路到灌口鎮(zhèn)站—轉(zhuǎn)903路銀華機(jī)械下車;二、海滄方向:乘980路在坑內(nèi)路口—轉(zhuǎn)903銀華機(jī)械下車;三、集美杏林方向:乘925路、936路(能到集美灌口鎮(zhèn)站即可)—轉(zhuǎn)903路銀華機(jī)械下車;四、嘉庚體育館可直接乘坐903路在銀華機(jī)械下車。
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