崗位職責(zé):
1、通過(guò)遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話等方式處理客戶在產(chǎn)品了解及使用中出現(xiàn)的問(wèn)題;
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品;
3、分析和解讀客戶開(kāi)發(fā)需求,提供客戶需求解決方案;
4、協(xié)助開(kāi)發(fā)分析和解決問(wèn)題,協(xié)助開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)新功能;
5、測(cè)試公司產(chǎn)品功能和性能,整理測(cè)試文檔;
6、必要時(shí)出差指導(dǎo)或解決客戶產(chǎn)品使用問(wèn)題。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),一年以上技術(shù)支持相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,熟悉windows服務(wù)器管理與配置,熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),如: SQL Server,Oracle等;
3、熟練使用Word, Excel、PPT編寫文檔;
4、具備良好的表達(dá)與溝通能力以及團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差、吃苦耐勞;
5、有車載定位、視頻監(jiān)控、汽車電子行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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