崗位職責(zé):
1.處理客戶反饋的異常;
2.依據(jù)客訴異常改善廠內(nèi)漏失,滿足客戶品質(zhì)需求;
3.制定品質(zhì)計(jì)劃及目標(biāo),確定產(chǎn)品檢查基準(zhǔn)及品質(zhì)管理,達(dá)成客戶質(zhì)量目標(biāo);
4.定期維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶評價(jià)及異常時(shí)處理有效性;
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.FPC行業(yè)或模組廠/車載廠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.三年以上CS客服經(jīng)驗(yàn) ;
4.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),熱衷于質(zhì)量管理工作;
5.溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力佳,具備良好的問題分析及解決能力,邏輯思維能力強(qiáng);