職位內(nèi)容:
1. 接聽(tīng)知名電商平臺(tái)語(yǔ)音電話,解答交易過(guò)程中業(yè)務(wù)問(wèn)題;
2.受理平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)家在交易過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等訂單類(lèi)問(wèn)題;
3.合理的運(yùn)用溝通與服務(wù)技巧,以確保提升客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平。
4.基于客戶需求進(jìn)行記錄整理,并提出合理化建議
5.根據(jù)項(xiàng)目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn);
2. 熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度1分鐘30字以上;
3. 具備良好的抗壓能力,掌握基本的溝通技巧,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4. 高中及以上學(xué)歷;
5. 具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
薪資待遇:
1、月平均工資4000-5000;有績(jī)效,晚班補(bǔ)助。
工作時(shí)間:
1每天工作8小時(shí),月休8天
福利待遇:
1. 帶薪年假,入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn);
2. 福利體系:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)
3. 獎(jiǎng)金:月度績(jī)效獎(jiǎng)金、班次補(bǔ)貼、1.5倍加班薪資,法定節(jié)假日3倍加班薪資 ;年終獎(jiǎng);
4. 巨大的晉升空間:一年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì);員工可“管理”與“專業(yè)”兩種通道橫向、縱向發(fā)展 ;
5. 專業(yè)的培訓(xùn):定期開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn),員工可掌握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài),為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)進(jìn)階培訓(xùn);
6. 可與行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的管理人員合作,提供專業(yè)的管理,打造專業(yè)的職場(chǎng)素質(zhì);
7. 豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、生日會(huì)、優(yōu)秀員工表彰、優(yōu)秀者國(guó)外研修機(jī)會(huì)等
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包住、交通補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、免費(fèi)班車(chē)