崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作;
2、負(fù)責(zé)明確客服人員的工作量及服務(wù)率,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)有關(guān)文件流程的制定與管理,有關(guān)文件的受控與發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴做好工作記錄協(xié)調(diào)各部門在最短的時(shí)間內(nèi)了解投訴的真實(shí)性,給予客戶處理時(shí)間恢復(fù);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)KPI達(dá)成,團(tuán)隊(duì)建設(shè),流失率管控,日常工作,排班等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、認(rèn)真仔細(xì),責(zé)任心強(qiáng),溝通表達(dá)好,具有親和力;
3、1年及以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間:雙休,8小時(shí)工作制。
公司福利:
1. 薪資待遇:基本薪資+績(jī)效+年終獎(jiǎng)金;
2. 社保購(gòu)買:試用期即購(gòu)買社保五險(xiǎn)一金;
3. 住宿提供:公司提供六人間標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)住宿(內(nèi)有獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào),水電費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān));
4. 員工關(guān)懷:帶薪培訓(xùn)、完善的晉升體系、每年舉辦年會(huì)、外出旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)
工作地點(diǎn):合肥市蜀山區(qū)國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 3 期 1 號(hào)樓 FG 區(qū) 2 樓
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