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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線受理客戶車輛質(zhì)量及服務(wù)問題相關(guān)投訴；
2、負(fù)責(zé)溝通核實(shí)客戶有關(guān)信息和需求，并進(jìn)行跟蹤反饋；
3、善于統(tǒng)計(jì)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)掘所需的信息；
4、解答買車用車及汽車三包等政策法規(guī)問題，為其提供專業(yè)服務(wù)；
5、完成上級主管等交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、車輛工程、汽車售后等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、有廠家客服400、4S店售后、車險(xiǎn)理賠及客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有良好的語言表達(dá)和溝通能力；
4、熟練使用常用辦公軟件。
薪資福利：
1、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，五險(xiǎn)一金；
2、無責(zé)底薪+獎(jiǎng)金績效，年度13薪；
3、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、年度體檢、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、房補(bǔ)、話補(bǔ)、補(bǔ)充保險(xiǎn)、免費(fèi)按摩。