職位描述
小區(qū)電梯工程消防工程機(jī)電工程
崗位職責(zé)：
1.制定、完善、并貫徹實(shí)施公司服務(wù)品質(zhì)管理體系；
2.維護(hù)公司服務(wù)品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)作；
3.監(jiān)督管理建立各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案；
4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程各崗位日常工作的過程、進(jìn)度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，定期將檢查結(jié)果匯總并書面報(bào)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；
5.開展服務(wù)品質(zhì)管理評(píng)審及內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，編制審核計(jì)劃并擬定審核報(bào)告；
6.協(xié)助處理各項(xiàng)目業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)的投訴，檢查各項(xiàng)目對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作；
7. 協(xié)助各項(xiàng)目開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)，并形成調(diào)查報(bào)告以改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì)；
8.編制、整理管理服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，依計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目員工進(jìn)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；
9.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；
10.組織各服務(wù)中心維修班組進(jìn)行分戶驗(yàn)收，詳細(xì)記錄存在的質(zhì)量問題；
11.協(xié)調(diào)、督促地產(chǎn)項(xiàng)目部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行整改；
12.地產(chǎn)項(xiàng)目部整改完成后，組織服務(wù)中心進(jìn)行復(fù)檢驗(yàn)收工作；
13.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目電梯、智能化及其他零星工程質(zhì)保期到期驗(yàn)收工作；
14.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促各項(xiàng)目地庫(kù)設(shè)備設(shè)施、智能化系統(tǒng)、電梯的保養(yǎng)及維修；
15.對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡查，根據(jù)巡查結(jié)果制定各項(xiàng)目維修、保養(yǎng)方案，并監(jiān)督實(shí)施；
16.對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心工程類物品采購(gòu)進(jìn)行預(yù)審，對(duì)其合理性進(jìn)行審閱與相關(guān)控制；
17.統(tǒng)籌公司整體的能耗管理；
18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1.物業(yè)行業(yè)5年以上工程條線管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用辦公軟件，具備一定文字撰寫能力；
3.具有一定管理能力、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
4.具有高度的責(zé)任心，踏實(shí)肯干的工作精神和良好的工作作風(fēng)。
薪資福利：
五險(xiǎn)一金、法定假、餐補(bǔ)、免費(fèi)停車等。
工作地點(diǎn)
遼寧大學(xué)(地鐵站)附近
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沈陽(yáng)穗港物業(yè)服務(wù)有限公司
沈陽(yáng)穗港物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2007年5月，擁有國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)企業(yè)資質(zhì)，為香港置地企業(yè)成員之一。目前，穗港物業(yè)服務(wù)于匯置地產(chǎn)在沈建設(shè)的兩個(gè)高端住宅小區(qū)——匯置·公園里、匯置·尚都。穗港物業(yè)自成立伊始，就立足沈城物業(yè)高端市場(chǎng)，以“為您打造完美生活體驗(yàn)”作為企業(yè)服務(wù)宗旨，以“精細(xì)管理，真誠(chéng)服務(wù)”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方針，著力推動(dòng)匯置地產(chǎn)品牌在沈陽(yáng)區(qū)域的影響力。為業(yè)主、地產(chǎn)、客戶三方共同美好愿景得以實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。公司堅(jiān)持人性化管理模式，大力推行企業(yè)文化建設(shè)，定期組織員工開展各類培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。公司關(guān)注員工生活，定期組織旅游、座談、競(jìng)賽等多種形式的文娛活動(dòng)，為員工創(chuàng)建輕松、愉快的工作環(huán)境；公司擁有完善的薪酬福利體系，并制定了員工職業(yè)規(guī)劃方案，為員工的職業(yè)發(fā)展提供方向指引及科學(xué)建議。目前，穗港物業(yè)已躋身遼寧省物業(yè)企業(yè)排頭兵行列，榮獲“沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“遼寧省誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，另外，目前在管的匯置公園里項(xiàng)目分別于2011年、2012年被評(píng)為“沈陽(yáng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“遼寧省優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。穗港物業(yè)秉承香港置地百年物業(yè)管理精髓，在行業(yè)內(nèi)樹立服務(wù)榜樣，與其他企業(yè)攜手快速發(fā)展，共同為推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)、使行業(yè)向更加國(guó)際化、專業(yè)化方向發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。作為“完美生活體驗(yàn)”的締造者，穗港物業(yè)將秉承“細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，真誠(chéng)贏得滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)模式，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，并為每一名員工職業(yè)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)到底。
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