崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)主導(dǎo)客訴不良問題的分析及改進(jìn),并對(duì)各項(xiàng)改善措施進(jìn)行跟蹤、落實(shí),確保改善措施的有效性;
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)產(chǎn)品審核工作,以確保其符合品質(zhì)保證的要求和質(zhì)量,滿足客戶的質(zhì)量需求;
3.負(fù)責(zé)召開質(zhì)量例會(huì),定期統(tǒng)計(jì)客訴質(zhì)量數(shù)據(jù)并加以分析,并反饋至各責(zé)任部門進(jìn)行有效管制;
4.組織討論編寫客訴8D分析報(bào)告;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,機(jī)械化工電子相關(guān)專業(yè);
2.五年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),有客訴管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟練運(yùn)用品質(zhì)管理工具及方法,如QC七大手法、5WHY及8D處理客訴問題;
4.具有良好的溝通能力及文字書寫能力;
5.有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。