1、負(fù)責(zé)客服項目運營,提升業(yè)務(wù)指標(biāo),提高客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理,團(tuán)隊人員培養(yǎng),做好質(zhì)量和效能管理;
3、組織項目數(shù)據(jù)分析(包含項目運營、經(jīng)營等),提出優(yōu)化措施和建議,控制成本、推進(jìn)業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊階梯人員培養(yǎng),適應(yīng)公司發(fā)展;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,具備客服管理1年及以上工作經(jīng)驗(團(tuán)隊規(guī)模不少于10人),有3C類客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力,學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作力;
3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用給類辦公軟件。
工作時間:8:30-17:30,做五休二,入職繳納五險一金,做五休二,
工作地點:合肥市高新區(qū)軟件園二期F5棟
三、相關(guān)福利
購買五險一金、帶薪培訓(xùn)、績效獎金、業(yè)務(wù)激勵、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、年終獎、節(jié)日福利、團(tuán)建活動、免費班車、帶薪年假、晉升空間等。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
合肥 - 長豐
正德人力資源股份有限公司合肥 - 肥東
安徽尋味網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合肥 - 長豐
幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司合肥 - 包河
正德人力資源股份有限公司合肥
四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司合肥 - 蜀山
合肥維音信息技術(shù)有限公司