底薪8k~12k +績效獎金
雙休 入職繳納社保
任職要求:
?大專學(xué)歷
?2年以上客服團隊管理經(jīng)驗
?熟悉京東或天貓平臺規(guī)則
工作職責(zé) : ?每月固定業(yè)務(wù)線進行實際京東業(yè)務(wù)接待(語音/在線),充分了解業(yè)務(wù);
? 協(xié)助主管共同管理團隊;帶領(lǐng)團隊不斷成長;
? 負責(zé)團隊人員日常工作管理;
? 制定并不斷完善業(yè)務(wù)流程,推動坐席有效執(zhí)行;
? 負責(zé)團隊坐席各項KPI的管控,帶領(lǐng)并激勵團隊提升業(yè)績;
? 通過數(shù)據(jù)、人員溝通、實際業(yè)務(wù)接待等方式主動發(fā)現(xiàn)團隊/業(yè)務(wù)課題并提出解決方案;
? 與各關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)作,積極配合其他臨時性工作。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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