職位描述
現(xiàn)場客服商場客服
崗位職責(zé)：
1、會員接待：日常咨詢、發(fā)票換開、品牌指引、禮品包裝等業(yè)務(wù)
2、客訴處理：基礎(chǔ)需求應(yīng)對、問題溝通、現(xiàn)金退貨辦理等業(yè)務(wù)
3、營銷活動支持：禮品發(fā)放、禮儀引導(dǎo)等臨時性工作安排
（無任何銷售性質(zhì)）
工作時間：主要為早/晚班倒，周休1天
早班 09:00-15:30
晚班 15:00-閉店（21:30/22:00）
特殊情況可能會有中班（11：00-21：00）
任職要求：
1、身材勻稱/面容姣好/氣質(zhì)出眾，年齡18-30歲，專科及以上學(xué)歷/具備相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、親和力、溝通表達(dá)能力強，解決問題思路清晰、細(xì)致耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備良好的服務(wù)意識、責(zé)任感，積極向上、抗壓能力強。
工作地點
青島黃島區(qū)漓江西路1118號
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