職位描述
英語
工作內(nèi)容：
負責(zé)公司客服團隊的日常運營和項目管理，提高客戶滿意度，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要職責(zé)：
- 制定并執(zhí)行客服團隊的工作計劃，確保客服團隊能夠高效地運營。
- 負責(zé)客服團隊的人員的培訓(xùn)、評估和激勵，提高客服團隊的工作效率和質(zhì)量。
- 協(xié)調(diào)各部門之間的合作，確保客戶享受到及時、準(zhǔn)確的售后服務(wù)。
- 分析客戶反饋和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客服流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
- 制定并執(zhí)行客服團隊的安全和合規(guī)策略，確保客戶信息的安全保密。
- 監(jiān)督客服團隊的工作，對客服質(zhì)量進行管控，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要求：
1、接受海外時差的工作模式，客服團隊最晚班次為零晨2點。
2、有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，重點工作為團隊建設(shè)及團隊打造。
3、事業(yè)心強，責(zé)任心強，執(zhí)行力強。
4、英語可作為工作語言，有較強的學(xué)習(xí)力，入職后需要快速學(xué)習(xí)并掌握牙科專業(yè)英語術(shù)語等行業(yè)相關(guān)知識。
負責(zé)公司客服團隊的日常運營和項目管理，提高客戶滿意度，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要職責(zé)：
- 制定并執(zhí)行客服團隊的工作計劃，確保客服團隊能夠高效地運營。
- 負責(zé)客服團隊的人員的培訓(xùn)、評估和激勵，提高客服團隊的工作效率和質(zhì)量。
- 協(xié)調(diào)各部門之間的合作，確保客戶享受到及時、準(zhǔn)確的售后服務(wù)。
- 分析客戶反饋和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客服流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
- 制定并執(zhí)行客服團隊的安全和合規(guī)策略，確保客戶信息的安全保密。
- 監(jiān)督客服團隊的工作，對客服質(zhì)量進行管控，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要求：
1、接受海外時差的工作模式，客服團隊最晚班次為零晨2點。
2、有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，重點工作為團隊建設(shè)及團隊打造。
3、事業(yè)心強，責(zé)任心強，執(zhí)行力強。
4、英語可作為工作語言，有較強的學(xué)習(xí)力，入職后需要快速學(xué)習(xí)并掌握牙科專業(yè)英語術(shù)語等行業(yè)相關(guān)知識。
工作地點
珠海美爾晶義齒科技有限公司
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職位發(fā)布者
文女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
珠海美爾晶義齒科技有限公司珠海美爾晶義齒科技有限公司，創(chuàng)建于二OO七年六月，公司不僅擁有環(huán)境優(yōu)美的12000平方米廠區(qū)面積，更在國內(nèi)率先投資引進國際先進的高科技生產(chǎn)設(shè)備，短短幾年中，憑借具有前瞻性的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人才發(fā)展機制，已快速壯大成為一支將大批行業(yè)經(jīng)驗豐富的管理、技術(shù)骨干人員聚集為一體、積極向上的隊伍。美爾晶公司多年來致力于為大眾愛齒美齒提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，總結(jié)提煉出“成為中國義齒加工行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”的企業(yè)愿景，即追求實現(xiàn)讓每個人都擁有健康美麗的牙齒，從而達成“人人以齒為榮”的經(jīng)營使命。在此基礎(chǔ)上，公司結(jié)合實際情況，對自身的企業(yè)管理模式不斷進行優(yōu)化和完善，形成了獨特、先進、務(wù)實、高效的企業(yè)文化，領(lǐng)先成為行業(yè)中的佼佼者。公司重視團隊建設(shè)，希望充分發(fā)揮廣大員工的智慧和力量，使企業(yè)得到更高的發(fā)展。公司現(xiàn)擁有一支平均年齡25歲左右的年輕團隊，現(xiàn)熱切期盼更多的新鮮血液加入以我們這支年輕的朝陽行業(yè)中來，公司本著“以人為本”為已任，務(wù)實高效，團結(jié)奮進，關(guān)愛員工，尊重員工。每個人都有一定的創(chuàng)造性，在合適的時候讓我們的智慧共同閃光，將迸發(fā)出無窮的力量。公司以開放的胸懷歡迎五湖四海的朋友來到美麗的珠海加入到我們這支年輕隊伍當(dāng)中來！公司工作時間及福利待遇：1、入職簽訂勞動合同，購社保，一周工作40小時（六天七小時制）；2、包食宿（三菜一湯），住：有夫妻房及標(biāo)準(zhǔn)房，標(biāo)準(zhǔn)房有空調(diào)，條件舒適。3、公司位于市中心，交通便利，生活購物休閑均很方便。4、完善的薪酬福利體系及管理制度，全空調(diào)工作車間，坐式上班，工作環(huán)境干凈整潔，無躁音、無污染。5、公司倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式，有健全的員工職業(yè)生涯發(fā)展及培養(yǎng)人才機制，完善的培訓(xùn)體系，與公司共成長。6、完善的生活娛樂設(shè)施，定期劇本各項文化活動，豐富員工業(yè)余生活（如：K歌房、上網(wǎng)室、籃球場、便利店等）。
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