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一、崗位職責
1.訂單跟進：負責機械產品訂單從接收至交付的全程跟蹤，與銷售、生產、采購、物流等部門緊密協(xié)作，確保訂單按時、按質、按量完成，訂單交付及時率達到 90% 以上。
2.生產協(xié)調：依據訂單需求，協(xié)調生產部門制定合理的生產計劃，實時監(jiān)控生產進度，及時處理生產過程中的異常問題，如物料短缺、工藝變更、設備故障等，保障生產流程順暢。
3.物料管控：協(xié)同采購部門跟進原材料、零部件的采購進度，確認物料到貨時間與質量，確保物料按時齊套供應生產，避免因物料問題延誤生產。對物料庫存進行動態(tài)監(jiān)控，根據訂單情況提前預警缺料風險。
4.客戶溝通：作為客戶與公司內部的溝通橋梁，定期向客戶反饋訂單進展，及時回復客戶咨詢與訴求，提高客戶滿意度，客戶滿意度評分需保持在90分以上。收集客戶反饋信息，為產品改進與服務提升提供依據。
5.文檔管理：負責訂單相關資料的整理與歸檔，包括合同、技術協(xié)議、生產指令單、檢驗報告、發(fā)貨清單等，確保資料完整、可追溯，便于查詢與統(tǒng)計分析。
二、任職要求
1.大專及以上學歷，機械工程、機電一體化、國際貿易、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備3年以上機械行業(yè)跟單工作經驗，熟悉機械產品生產工藝流程及供應鏈管理流程。
3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能夠與不同部門的人員有效溝通協(xié)作，妥善處理訂單執(zhí)行中的各類矛盾與問題。
4.有較強的責任心與執(zhí)行力，對訂單細節(jié)把控精準，工作嚴謹細致，能承受較大的工作壓力，具備良好的應變能力以應對突發(fā)情況。
5.熟練使用辦公軟件，如 Excel（能熟練運用函數進行數據統(tǒng)計分析）、Word、PPT 等，具備一定的 ERP 系統(tǒng)操作經驗，能夠快速準確獲取訂單相關信息。