崗位職責(zé):
1:負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、建議和反饋,確保客戶滿意度。
2:提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排查和解決方案。
3:記錄客戶信息和售后服務(wù)記錄,維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫。
4.:協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保問題及時解決。
5:參與售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。
6:定期與客戶溝通,了解客戶需求,提供增值服務(wù)。
任職要求:
1:高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2:良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
3:熟練使用計算機(jī)和辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
4:能夠承受工作壓力,具備良好的問題解決能力。
5:具備良好的團(tuán)隊合作精神和自我學(xué)習(xí)能力。
6:有責(zé)任心,能夠積極主動地完成工作任務(wù)。
工作時間:
1:根據(jù)公司規(guī)定的工作時間表執(zhí)行,可能包括周末和節(jié)假日輪班。
工作環(huán)境:
辦公室環(huán)境,配備必要的辦公設(shè)備和通訊工具。
晉升機(jī)會:
根據(jù)個人表現(xiàn)和公司需求,有機(jī)會晉升為高級客服專員或客服團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。
薪資結(jié)構(gòu):
底薪3500-4000(無責(zé)底薪)+提成(銷售額的萬分之0.5%) 1-3個月試用期 轉(zhuǎn)正繳納五險
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