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    更新于 12月19日

    SM-租戶協(xié)調(diào)主管(OPD)

    6千-8千
    • 廈門海滄區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    商戶管理招商管理商場管理商業(yè)綜合體租金收繳安全管理衛(wèi)生管理活動(dòng)管理
    【日常管理協(xié)調(diào)】

    1.根據(jù)SM物管理?xiàng)l例做好租戶與公司之間溝通的橋梁與紐帶。

    2.及時(shí)解決、反饋?zhàn)鈶舴从车膯栴},及時(shí)、明確傳達(dá)公司對租戶的要求、通知等。
    【單證的簽發(fā)】
    根據(jù)SM商場管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定和本職位的權(quán)限,核定發(fā)工作許可證、促銷許可證、員工臨時(shí)出入證、臨時(shí)通行證、服務(wù)申請單等。
    【長期租戶管理】
    指導(dǎo)、督促營運(yùn)助理做好租戶信息周報(bào)表的更新,確保信息準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。

    1.檢查租戶門面衛(wèi)生、形象情況及相關(guān)安全隱患的排除。

    2.租戶櫥窗展示檢查,衛(wèi)生、安全隱患等。

    3.及時(shí)根據(jù)租戶的變更相應(yīng)更新租戶聯(lián)系方式和授權(quán)人員簽名。

    4.做好租戶聯(lián)系方式、授權(quán)人員簽名的保密和存檔。

    5.與工程部協(xié)調(diào),安排各租戶店內(nèi)空調(diào)設(shè)備的清潔,餐飲租戶排油煙管道的及時(shí)清潔,排除安全隱患。
    【商場管理】

    1. 聯(lián)系、協(xié)調(diào)工程部和租戶做好每年兩次的消防演習(xí)工作。

    2.請相應(yīng)通知、協(xié)調(diào)物業(yè)主管相應(yīng)安排保安、保潔予以配合。

    3.確保通過消防演習(xí)加強(qiáng)租戶的消防安全意識和防范能力。

    4.租戶購買保險(xiǎn)的管理。
    【安全檢查】
    1.督促、完善餐飲租戶每日打烊前安全檢查。

    2.對餐飲租戶進(jìn)行證照、衛(wèi)生和安全的檢查。

    3.督促餐飲租戶完善廚房安全責(zé)任制,確保水、電和煤氣的使用安全。

    4.每周對餐飲租戶隔油池的清潔情況進(jìn)行督促、檢查。
    【裝修管理】

    1.租戶進(jìn)場信息登記,裝修登記、辦理許可、督促租戶辦理安裝工程一切險(xiǎn)。

    2.根據(jù)SM裝修指南、消防法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn),并與工程部等部門協(xié)調(diào)下,對租戶的設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行審核、管理和驗(yàn)收。
    【短期租戶管理】

    1.接到招商部租戶信息后及時(shí)聯(lián)系租戶進(jìn)場事宜。

    2.根據(jù)SM規(guī)范,協(xié)調(diào)柜臺的設(shè)計(jì)、制作以及進(jìn)場。

    3.進(jìn)場前審核各項(xiàng)費(fèi)用繳交情況、證照辦理情況等。

    4.及時(shí)更新租戶聯(lián)系方式中的短期租戶部分。

    5.根據(jù)SM物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定對租戶進(jìn)行日常管理。
    【展覽租戶管理】

    1. 調(diào)展覽租戶的進(jìn)、出場和信息登記。

    2.根據(jù)展覽租戶管理規(guī)定對其形象、安全和衛(wèi)生等問題進(jìn)行日常管理。
    【賬單管理】

    1.每月26日前后及時(shí)督促財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備好帳單并安排在每月30日前完成帳單分工作

    2.根據(jù)每月匯總的欠款租戶名單及時(shí)提醒租戶繳清款項(xiàng)。

    3.及時(shí)匯報(bào)催款進(jìn)度及所產(chǎn)生問題。

    【相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)工作】

    消防支隊(duì)、工商局、稅務(wù)局、公安局、城管、交警等,協(xié)助商場經(jīng)理和助理商場經(jīng)理做好租戶與政府部門的雙向協(xié)調(diào)工作,確保商場利益。

    【出租倉庫的管理】

    1.及時(shí)更新租賃倉庫租戶的信息,做好租戶更替的協(xié) 調(diào)工作。

    2.對租戶倉儲的管理和規(guī)范,確保倉庫的整潔與安全。

    【顧客投訴服務(wù)】

    1.處理顧客投訴、包括直接投訴和來自12315的轉(zhuǎn)辦單。

    2.及時(shí)向工商局12315反饋投訴的處理結(jié)果。

    3.做好投訴記錄和存檔,并提醒同事將各自處理的投訴記錄匯集至TRS處。

    【內(nèi)務(wù)管理】

    1. 確保工作環(huán)境、辦公設(shè)備、設(shè)施等整潔有序。

    2. 確保所有文件的安全和保密。

    【員工管理】

    1. 對新進(jìn)員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

    2. 在崗培訓(xùn)新員工,提升新員工專業(yè)知識和技能。

    3.對下屬的工作績效進(jìn)行監(jiān)督與評估。

    【臨時(shí)工作】

    完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù),妥善處理各項(xiàng)工作中其他突發(fā)性事件。

    【學(xué)歷/專業(yè)/職稱】

    本科及以上學(xué)歷

    【工作經(jīng)驗(yàn)】

    三年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

    【知識與技能】

    1.具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識,溝通能力強(qiáng);

    2.工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);

    3.熟悉國家相關(guān)法律、法規(guī)

    4.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受工作壓力。

    5.熟練使用辦公軟件


    薪資福利:
    1、5天八小時(shí)工作制,各種法定假期;法定加班工資
    (周一到周五9:00-18:00,午休1小時(shí))
    2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假;
    3、年度調(diào)薪,年終雙薪,五險(xiǎn)一金;
    4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。


    集團(tuán)介紹:
    SM集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力,由7家上市公司組成,其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購物商城、銀行與金融、地產(chǎn)開發(fā)與旅游業(yè)四大板塊。
    作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分,SM集團(tuán)自開設(shè)第一個(gè)大型購物中心后,經(jīng)過二十多年迅速發(fā)展,目前在全世界已擁有93家大型綜合購物中心。其中,SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購物中心。目前,集團(tuán)尚有3個(gè)購物中心在建設(shè)之中,包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州,更多的信息您可以上網(wǎng)找到。謝謝!


    工作地點(diǎn)

    SM廈門海滄城市廣場(建設(shè)中)福建/廈門/海滄區(qū) SM廈門海滄城市廣場(建設(shè)中)福建省廈門市海滄區(qū)東孚街道孚美社區(qū)孚蓮路1818號

    職位發(fā)布者

    陳歡/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司LogoSM廣場
    SM,在中國似初升的熱情艷陽,在全球市場卻早已是人所皆知的商業(yè)傳奇。集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力,由5家上市公司組成,其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購物中心、銀行金融、地產(chǎn)開發(fā)、酒店與會(huì)展等,是東南亞最大的綜合性地產(chǎn)開發(fā)商之一。作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分,SM集團(tuán)自1985年開設(shè)第一個(gè)大型購物中心后,經(jīng)過三十年迅速發(fā)展,目前在全世界已擁有75家大型綜合購物中心,總建筑面積超過953萬平方米。在菲律賓共有68家運(yùn)營中的購物中心,總建筑面積近900萬平方米,其中SM Megamall,SM City North EDSA,SM Mall of Asia居世界十大購物中心之列。擁有一顆灼熱赤子之心的施至成先生,從第一站投資故鄉(xiāng)福建開始,便放眼中國拓商機(jī)。自進(jìn)入中國市場以來,SM集團(tuán)緊跟中國城市化進(jìn)程,先后在廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚(yáng)州等地投資興建購物中心,目前在7個(gè)城市中運(yùn)營的購物中心總建筑面積超150萬平方米。集團(tuán)扛鼎巨作——建筑面積達(dá)56萬平米“SM天津?yàn)I海城市廣場”全球招商正全面啟動(dòng),目前項(xiàng)目一期處于試營業(yè)中,全面開業(yè)后將成為全球單體最大的購物中心之一。伴隨公司快速持續(xù)壯大的進(jìn)程,SM購物中心在全球擁有兩萬多個(gè)合作商戶,已成為眾多零售商的最重要的合作商和新創(chuàng)零售的孵化器。SM與商戶之間的良好關(guān)系是眾多中小型零售商發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,SM也將持續(xù)為具有創(chuàng)新概念及特色思路的新創(chuàng)型零售商提供更多的機(jī)會(huì),滿足顧客不斷增長和變化的新需求。集團(tuán)管理層曾獲得美國《時(shí)代》雜志專題報(bào)道;2016年,SM Prime控股公司執(zhí)行委員會(huì)主席施漢生接受福布斯雜志封面人物專訪。集團(tuán)多次被《亞洲華爾街日報(bào)》、《資產(chǎn)》、《亞洲金融》、《亞洲企業(yè)治理》等雜志選為“最優(yōu)秀的亞洲公司”之一及“亞洲最佳管理公司”之一;2013年獲得《亞洲周刊》“東南亞最大企業(yè)”、“最大綜合企業(yè)”大獎(jiǎng)。2016年集團(tuán)再次被《亞洲企業(yè)治理》評為“最佳投資者關(guān)系”公司;未來,SM中國將以“新生活城市綜合體”為愿景,為更多的中國城市帶來全新的都會(huì)生活,提供精彩紛呈的生活方式。核心價(jià)值觀:專注勤勉誠信創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)我們期待吸納更多的有知識有經(jīng)驗(yàn)、富有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。在這個(gè)充滿希望的集體里,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,我們熱忱歡迎您的加入!薪資福利:1、5天八小時(shí)工作制,各種法定假期;2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假;3、年度調(diào)薪,年終雙薪,五險(xiǎn)一金;4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì);5、豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目,多彩的員工活動(dòng)。有意者可將簡歷寄至:廈門市嘉禾路468號SM城市廣場三樓管理辦公室人力資源部收(郵編: 361009)傳真:0592-5517963簡歷接收郵箱:bella.zhang@cn.smprime.com
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