公司福利:
1.六險一金:為員工繳納社保及購買住房公積金,并額外購買商業(yè)保險
2.帶薪年假:公司員工享有帶薪年假
3.職業(yè)發(fā)展:公司提供完善的晉升通道、廠家專業(yè)知識培訓(xùn),技能認證考核
4.餐飲待遇:公司免費提供兩餐
5.其他福利待遇:公司提供定期體檢、生日福利、節(jié)日福利及不定期員工團建
工作職責:
1.邀約客戶,跟進入店保養(yǎng);發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,推薦售后部門的營銷活動
2.為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對,如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題
3.進行客戶的店外關(guān)懷,如服務(wù)提醒、節(jié)日問候、活動通知等
4.回訪客戶。對客戶進行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果
5.檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,客服類相關(guān)專業(yè)
2.會基本的WPS辦公軟件,有1年以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先
3.普通話標準,親和力強,具有團隊寫作和服務(wù)意識
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