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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組建并管理售后事故處理團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及日常監(jiān)督，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

2、熟悉各大保險(xiǎn)公司關(guān)于三電專修理賠定損流程，有開(kāi)發(fā)三電保險(xiǎn)及理賠業(yè)務(wù)的潛在能力。

3、監(jiān)督事故維修質(zhì)量，確保所有維修工作符合三電維修標(biāo)準(zhǔn)及客戶期望，提升客戶滿意度。

4、優(yōu)化事故處理流程，有效控制維修成本，提高服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

5、定期分析事故處理數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題點(diǎn)，提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程。

6、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升品牌口碑。

7、熟悉保險(xiǎn)公司推、送修規(guī)則。熟悉幾大保險(xiǎn)公司定損人員組織架構(gòu)和定損業(yè)務(wù)規(guī)則。

8、在修的三電部件的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值分布情況清晰了解。

9、負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)三電維修站的前期建設(shè)。

任職要求：

1、育背景：大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)工程（新能源車(chē)）、機(jī)械、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)至少3年以上汽車(chē)4S店或相關(guān)行業(yè)售后事故處理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)案例者優(yōu)先。

3、專業(yè)技能：熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程、車(chē)輛維修技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。

4、管理能力具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、溝通協(xié)調(diào)能力：出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)及外部合作伙伴有效溝通，解決復(fù)雜問(wèn)題。

6、其他要求：持有有效的駕駛證，熟悉辦公軟件操作，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。