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    更新于 9月9日

    客服主管/服務流程運營

    1萬-1.5萬·13薪
    • 武漢江漢區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    投訴客服質(zhì)檢客服網(wǎng)絡客服
    崗位職責:
    1.根據(jù)服務解決通識,產(chǎn)出客服及智能渠道的SOP:
    2.設計通用類服務流程和流轉升級機制,保證用戶問題快速解決:
    3.監(jiān)控和解決重復進線、多次流轉等服務問題,提升服務體驗

    任職要求:
    1.大專及以上學歷,有其它互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容運營工作經(jīng)驗可適當放寬要求;
    2、有較強的學習和敏銳的觀察能力 ,善于發(fā)現(xiàn)問題并加以總結反饋;
    3.有較強的抗壓和溝通能力。

    工作地點

    武漢世貿(mào)中心B1

    入職公司信息

    • 入職公司: 行吟信息科技(上海)有限公司
    • 公司地址: 上海黃浦區(qū)馬當路388號(一大會址·新天地地鐵站3號口旁)SOHO復興廣場C座
    • 公司人數(shù): 10000人以上

    認證資質(zhì)

    • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

      勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

    職位發(fā)布者

    胡女士/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo北京萬古恒信科技有限公司
    “萬古人力”(北京萬古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初,主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務,建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊,贏得了客戶的廣泛信賴和好評,營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來,始終關注客戶需求,持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新,在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣,促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術應用與產(chǎn)品開發(fā),在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用,賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合,推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式,擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模,實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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