崗位職責(zé):
1.負責(zé)軟件項目的現(xiàn)場交付工作和制定項目交付計劃書。準備項目部署環(huán)境 (包括服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)等),向開發(fā)負責(zé)人索取項目安裝部署包,安裝部 署項目正式環(huán)境及測試環(huán)境并做好定時備份;系統(tǒng)及用戶辦公環(huán)境初始化配 置工作;掌握公司軟件交付服務(wù)技術(shù),可獨立完成軟件交付工作。
2.負責(zé)項目交付過程中,與客戶方進行工作溝通與協(xié)調(diào),遇到軟件問題的記 錄與解決、用戶意見和建議的記錄,并上報項目經(jīng)理。處理并解決用戶在軟 件使用過程中出現(xiàn)的問題。
3.負責(zé)編寫項目交付過程中軟件安裝部署手冊、用戶使用手冊、培訓(xùn) PPT (文檔)。負責(zé)對用戶開展大課或面對面的培訓(xùn)工作。
4.獲取開發(fā)提交的更新代碼及更新說明,獨自完成測試環(huán)境、正式環(huán)境的更 新及功能性驗證工作。梳理系統(tǒng)更新確認單提交項目經(jīng)理及客戶簽字確認。
5.完成上級交辦的其他工作
任職要求:
1.所需學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷
有軟件交付從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3.必備知識與技能:
(1)精通所承擔(dān)項目涉及的業(yè)務(wù)知識,了解相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范;
(2)精讀項目交付指南,清楚與其相關(guān)的項目各階段的主要工作、主要產(chǎn)出物;
(3)清楚公司項目管理規(guī)范,熟練使用公司項目管理系統(tǒng)各功能;
(4)熟練掌握各操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的安裝、調(diào)試及常見問題排查和處理;
(5)具備良好的溝通表達能力以及現(xiàn)場培訓(xùn)能力
(6)精通各類項目軟件的使用,如 Axure、project、Linux 等;