雇員點評標簽
職位描述
工程造價相關專業(yè)優(yōu)先
崗位職責:
工作內容：
1.負責對應領域產(chǎn)品售后服務工作：通過電話、在線服務等方式受理并解決客戶 問題，如有必要遠程協(xié)助；登記客戶服務工單；客服回訪調查、 客戶滿意度調 查；遵守公司、 部門制定的流程規(guī)范， 執(zhí)行部門服務工作標準及流程。
2.發(fā)現(xiàn)所負責業(yè)務領域中存在的改進點和提高點，能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題，完善業(yè)務資料，針對業(yè)務流程和公司產(chǎn)品質量提出改進意見。
3.承擔FAQ匯總整理；參與規(guī)范、業(yè)務資料的編寫工作。
4.參與服務質量監(jiān)督檢查工作和部門培訓工作。
5.協(xié)助解決一線服務人員大部分疑難問題。
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷，造價相關專業(yè)優(yōu)先、
2、相關客服行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先、
知識/技能要求
（1）熟練使用 office 軟件。
（2）普通話標準，溝通表達能力佳，有一定計算機知識基礎。
工作地點
寶安江南城高層4棟804
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湯佳敏/招聘專員
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國泰新點軟件股份有限公司國泰新點軟件股份有限公司（股票簡稱：新點軟件，股票代碼：688232）成立于1998年，是政企信息化整體解決方案提供商。公司圍繞智慧招采、智慧政務、數(shù)字建筑三大核心業(yè)務領域，為各級政府部門、大型集團企業(yè)及相關行業(yè)單位提供從規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)與智能設備研發(fā)、實施交付到持續(xù)運營維護的全方位服務。新點軟件擁有7000余名員工，在蘇州、合肥、鄭州等地設有六大資源中心，北京、上海、廣州、沈陽、長沙、杭州等地成立了二十二大區(qū)域分公司，新設立建筑企業(yè)、交易云服務兩個業(yè)務板塊的八大條線分公司。自有辦公面積近11萬平方米，銷售與服務網(wǎng)絡覆蓋全國31個省市自治區(qū)（除港澳臺）。新點軟件堅持以技術創(chuàng)新引領行業(yè)創(chuàng)新，先后參與國家部委和省級標準制定、課題研究40余項，通過“CMMI L5軟件能力成熟度認證”，取得軟件著作權700余項，獲得“2020年中國軟件行業(yè)最具影響力企業(yè)”“2020智慧招采行業(yè)信息化領軍企業(yè)”“2021年數(shù)字政府領軍企業(yè)”等重磅獎項，榮登“2021年度軟件和信息技術服務競爭力百強企業(yè)”榜單。公司致力于成為推動政企數(shù)字化轉型的領航者，讓招標采購更有深度、政務服務更有溫度、政府監(jiān)管更有力度、數(shù)據(jù)共享更有廣度，以數(shù)字化服務推動社會高質量發(fā)展。
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