職位描述
遠程技術(shù)支持售后技術(shù)支持
崗位職責：
1、現(xiàn)場問題受理，包含內(nèi)、外部客戶；
2、一線問題處理，根據(jù)操作手冊、知識庫針對客戶問題進行初步處理和答復；
3、需要全程跟蹤問題處理進展，直到問題閉環(huán)；
4、例行針對現(xiàn)場版本進行排查，針對問題版本及時升級，確保案場版本穩(wěn)定可靠運行。
任職要求：
1、計算機等相關(guān)專業(yè)出身，1年以上技術(shù)崗位從業(yè)經(jīng)歷（開發(fā)、測試、運維、售后）、熟悉計算機軟硬件和操作系統(tǒng)的安裝及維護；
2、熟悉linux系統(tǒng)，會常見的系統(tǒng)維護類操作，比如用戶的創(chuàng)建、數(shù)據(jù)的備份和恢復等；
3、熟悉mysql等數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先，會簡單的增刪改查操作；
4、針對系統(tǒng)軟件的常見問題有排查經(jīng)驗。
工作地點
陜西省西安市唐延南路十號中興產(chǎn)業(yè)園
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西安因聯(lián)信息科技有限公司西安因聯(lián)信息科技有限公司（簡稱“因聯(lián)科技”）是國內(nèi)領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)備健康智能運維服務服務商，專注于機械設(shè)備的在線狀態(tài)監(jiān)測、智能預警、智能診斷及運維服務。公司成立于2014年，總部位于中國西安，在北京、上海設(shè)有本地化支持中心。公司現(xiàn)有員工130人，其中研究生學歷占比20%以上，本科生占比80%以上。公司已通過國家高新技術(shù)企業(yè)認定，累計獲得77項知識產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)。因聯(lián)科技是中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員單位，2018年榮獲第七屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽陜西省互聯(lián)網(wǎng)成長組第一名，榮獲2019數(shù)博會工業(yè)APP融合創(chuàng)新大賽“最受用戶歡迎軟件服務商”。因聯(lián)科技利用機器學習平臺，構(gòu)建了從IIOT全面感知、DT數(shù)據(jù)驅(qū)動、SAAS高效服務到AI人工智能的全面技術(shù)能力體系。公司核心技術(shù)已成功應用于石油、煉化、鋼鐵、水泥、汽車等19個行業(yè)，服務企業(yè)客戶超200家，監(jiān)測工業(yè)設(shè)備超2000臺，部署監(jiān)測點超過10000個。公司提供廣闊的發(fā)展平臺和完善的福利制度，歡迎有志之士的加入！招聘郵箱：hr@ilinecn.com
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