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服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1.根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，合理安排車輛進(jìn)廠維修；
2.為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度；
3.主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案；
4.充分與調(diào)度、車間、配件進(jìn)行有效溝通，服務(wù)好客戶；
5.檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車；
6.交車前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
7.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議。
崗位要求：
1、具有汽車維修業(yè)務(wù)接待1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專以上學(xué)歷；
2、具有較為豐富的汽車維修專業(yè)知識(shí)，了解售后維修業(yè)務(wù)接待流程；
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和與客戶溝通的能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力。
5、年齡18—35歲，形象氣質(zhì)佳，身高158以上。
上班時(shí)間：8:30--17:30 單休
上班地址：杭州市下城區(qū)石祥路59-3號(hào)中德汽車
公司福利：
1、員工入職即購(gòu)買社保
2、公司包吃
3、設(shè)有兒童房，可帶孩子上班
（a：比較小的孩子可直接帶到公司，有專人照看/
b：在上學(xué)的孩子，離的不遠(yuǎn)可以接孩子放學(xué)之后再回來(lái)上班）
4、有專人洗衣服
5、組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
6、公司氛圍融洽