「沈陽沈北新區(qū) 住宅物業(yè)客服主管招聘」_2025年北京恒富物業(yè)服務(wù)有限公司沈陽分公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 8月20日

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住宅物業(yè)客服主管

6千-8千

沈陽沈北新區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

崗位職責：

1、積極同公司內(nèi)部各部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)業(yè)主需要，不斷開發(fā)、完善公司服務(wù)項目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；

2、處理業(yè)主重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，及時將處理結(jié)果及業(yè)主反映的情況以書面形式上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、總經(jīng)理；

3、組織開展各類社區(qū)文化活動，建立良好關(guān)系，樹立公司形象，提高公司聲譽；

4、組織客服人員按時清繳各種費用，派發(fā)各種費用的繳費通知單，并督促下屬及時收繳各項服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率；

5、對本部門各崗位的工作進行檢查,組織部門內(nèi)員工的培訓工作。

任職要求：

1、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上客服管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先；

2、大專及以上學歷

3、熟悉質(zhì)量管理體系運作流程及文件管理；

4、了解業(yè)主入住、收樓驗房、裝修審批與管理相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；

5、掌握物業(yè)管理及裝修管理相關(guān)法律法規(guī)。

工作地點

富力星月灣物業(yè)辦公室

完善一份簡歷
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