職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工及時(shí)催、收繳物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)收、代收的各項(xiàng)收費(fèi)工作的實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施開(kāi)展日常服務(wù)接待工作，完善客服部各崗位工作流程，監(jiān)督落實(shí)部門(mén)員工工作完成進(jìn)度及工作質(zhì)量抽查考核；
3、組織完成部門(mén)員工日常培訓(xùn)工作，提升服務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)；
4、落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)的組織與開(kāi)展工作；
5、協(xié)助完成滿意度調(diào)研工作，統(tǒng)計(jì)分析業(yè)戶存在問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)接待和處理客訴問(wèn)題及其他突發(fā)事件等
任職要求：
1、年齡：38歲以下，形象氣質(zhì)佳；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，處事靈活，能承受一定的工作壓力；
4、具備商業(yè)、高檔住宅、物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
地址：陜西省西安市國(guó)際港務(wù)區(qū)匯悅城小區(qū)5號(hào)樓物業(yè)服務(wù)中心
工作地點(diǎn)
匯悅城2期-5號(hào)樓5號(hào)樓南側(cè)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
剛剛活躍立即溝通
新疆廣匯物業(yè)管理有限公司
新疆廣匯物業(yè)管理有限公司公司成立于1993年5月，是廣匯集團(tuán)具有獨(dú)立法人資格的全資子公司。國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位；自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位；烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位；自治區(qū)物業(yè)企業(yè)AAA級(jí)誠(chéng)信單位；中國(guó)房地產(chǎn)TOPIO研究論壇百?gòu)?qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強(qiáng)，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。公司目前在管物業(yè)項(xiàng)目130多個(gè)，有花園式商住小區(qū)、綜合性大廈（高層公寓、寫(xiě)字樓）、別墅區(qū)、度假村，管理面積近1500萬(wàn)平方米。其中：優(yōu)詩(shī)美地、嘉和園等項(xiàng)目被國(guó)家建設(shè)部評(píng)定為“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”；先后有80余個(gè)項(xiàng)目被評(píng)定為“自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“烏魯木齊市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）”及“西部生態(tài)園林小區(qū)”；“自治區(qū)優(yōu)秀環(huán)境小區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。廣匯物業(yè)擁有完善的組織架構(gòu)體系，在疆內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中，率先以ISO9000/ ISO14000/GB/T28000質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康體系為標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套科學(xué)、規(guī)范、完善的規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)品牌文化建設(shè)，快速提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起廣匯物業(yè)品牌服務(wù)形象。廣匯物業(yè)以“心服務(wù)?欣生活”為信念，以回報(bào)客戶、回報(bào)社會(huì)為己任，以專(zhuān)業(yè)精神和人本關(guān)懷對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，以國(guó)際化的視野迎接每一次新的挑戰(zhàn)。堅(jiān)持以客戶滿意度為目標(biāo)、成本核算為基礎(chǔ)、信息支持為平臺(tái)、考核評(píng)價(jià)為手段，用三至五年的時(shí)間，再造一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、人員職業(yè)化的廣匯新物業(yè)，進(jìn)而形成廣匯物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為城鎮(zhèn)居民全生命周期的不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商、優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商。
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