一、工作內容
1.負責接聽95518熱線解答客戶保險報案,咨詢和投訴等內容,為客戶提供優(yōu)質快捷的服務;
2.根據(jù)項目需求,負責部分客戶疑難問題回呼工作;
3.完成班長制定的KPI指標,并執(zhí)行相應措施;
4.與客戶溝通過程中,嚴格按照質檢規(guī)范進行;
5.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,按照公司運營管理要求做好自己本職工作;
6.確保客戶資料的準確性以及保密性;
7.及時參加班長及合作方安排的各種業(yè)務提升培訓
二、工作要求
1.大專及以上學歷,35歲以下
2.熟練使用辦公軟件和操作電腦基礎技能,打字速度每分鐘45個字及以上;
3.普通話流利,溝通能力強、細心耐心、有一定抗壓能力;
4. 征信無逾期、無違法違規(guī)記錄、無工商信息、身體健康;
5.身體健康,能適應倒班制工作
三、福利待遇
1、薪資待遇:固定工資+補貼(含交通補貼、通訊補貼、餐補、大小班補貼)+績效工資+年終獎,綜合月薪酬約5000-7000元
2、繳納六險一金;
四、工作時間
1.上班時間:7:30~23:00進行輪班制,8小時工作制,一個月休息8天,根據(jù)排班靈活調休
2.每天平均排班工時8小時/天