一、主要工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過(guò)熱線電話(huà)受理客戶(hù)對(duì)物流貨物的咨詢(xún),資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
3.匯總客戶(hù)服務(wù)存在的問(wèn)題,向公司提出改善意見(jiàn)和建議。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4.性格穩(wěn)重,思維敏捷,態(tài)度溫和,有耐心,有良好的合作精神。
三、待遇:
1.基本工資+績(jī)效+社保+免費(fèi)住宿+餐補(bǔ)+全勤+學(xué)歷補(bǔ)貼=綜合工資
2.工作時(shí)間:每天8小時(shí)工作時(shí)間,時(shí)間可溝通安排。
四、晉升空間:
管理崗:專(zhuān)員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)(實(shí)力允許每6個(gè)月-1年完成一次晉升)