崗位職責(zé):
1.接聽客戶電話處理路由、破損、小哥服務(wù)態(tài)度等基礎(chǔ)問題;
2.反饋客戶問題,告知快件在轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問題,如:破損、遺失等;
3.負(fù)責(zé)工作數(shù)據(jù)整理、分析,支出問題點(diǎn)并進(jìn)行給出建議;
4.上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作跟進(jìn)及處理。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,有物流客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公軟件和系統(tǒng),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);
3.語言表達(dá)清晰,邏輯思維敏捷;
薪資福利待遇:
薪資:4000-6000元/月
福利:住宿:4-6人間,獨(dú)立衛(wèi)浴,空調(diào)暖氣,洗衣機(jī),飲水間;
食堂:各種餐食應(yīng)有盡有,餐補(bǔ)15元/天,主食不收費(fèi)管飽;
待遇:社保、滿一年工齡獎(jiǎng)100元/月、全勤獎(jiǎng)、夜班補(bǔ)助、生日福利、節(jié)日福利等;