1、負責處理轉運中心問題件,以及無著件的核實、遺失件的查找等異常;
2、做好無著件的入庫、管理工作,配合相關部門處理超期無著件;
3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單;
4、負責前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協(xié)調(diào)先行賠付遺失處理;
5、負責內(nèi)部快件、市場部退件操作以及交接;
6、錯發(fā)、混建包、超標件等問題件舉報以及被舉報處理;
7、問題件處理過程中一線操作環(huán)節(jié)異常對接。
任職要求:
1、大專以上學歷,有物流、客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉辦公軟件操作(尤其是數(shù)據(jù)分析工具),熟練使用業(yè)務系統(tǒng)
3、具有良好的溝通能力,能夠較好的處理工作中遇到的客戶問題,并作出妥善處理;有較強的責任心,能夠認真工作。
崗位福利:
免費食宿,生日福利,加班費,帶薪年假,節(jié)假日三倍。
上班時間8:30-18:00,月休4天