雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
4S店汽車維修汽車客訴處理汽車4S店新能源汽車
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設(shè)備資源，努力完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)；
2.保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程展開，努力做到用戶滿意度最大化；
3.及時(shí)合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級(jí)階段，對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)；
4.負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財(cái)產(chǎn)安全；
5.負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評(píng)審和外部返修的認(rèn)定及處置；
工作要求：
1.具備5年以上汽車4S店服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及2年以上服務(wù)管理經(jīng)營；
2.熟悉汽車4S店售后維修及管理運(yùn)作流程；
3.以用戶為導(dǎo)向，具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；
4.較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力，以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
工作地點(diǎn)
AITO授權(quán)用戶中心·駐馬店北車管所汽車城
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中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團(tuán)，2004成立于河南鄭州，是一家以強(qiáng)大技術(shù)為支撐的獨(dú)立汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。成立十余年來，中鑫之寶在全國十四個(gè)省市建立了百余家服務(wù)門店，形成了中心店+縣級(jí)店+社區(qū)店+技術(shù)工作站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)車輛超過200萬臺(tái)次。中鑫之寶中心店，是以店面現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)，以總部多個(gè)專項(xiàng)技術(shù)為支撐，堅(jiān)持技術(shù)立家，品質(zhì)為本，為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車服務(wù)，并為縣級(jí)店和社區(qū)店提供全方位技術(shù)支持。中鑫之寶社區(qū)店，以專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)惠、便利為宗旨，在常用項(xiàng)目基礎(chǔ)上，聚焦車輛高頻養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程及品質(zhì)檢核標(biāo)準(zhǔn)化，全面惠及中高端車型，為客戶提供便捷、實(shí)惠、高品質(zhì)的汽車服務(wù)。
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