崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款;
4. 建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
具體要求:
1.大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè),熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經(jīng)驗;
2.掌握扎實的汽車基礎(chǔ)知識,兩年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4S店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4. 具有較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力,能熟練進(jìn)行計算機操作。
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