崗位職責(zé):
1、通過(guò)淘寶旺旺接待客戶,解答疑問(wèn),促成交易,獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);
任職要求:
1、頭腦靈活,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致!
2、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、熟悉線上物流配送相關(guān)流程;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
公司高標(biāo)準(zhǔn)工作餐、員工公寓!!!
職位福利:帶薪培訓(xùn)、五險(xiǎn)、學(xué)歷補(bǔ)貼、包吃、包住、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)班車(chē)