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崗位職責(zé)：

1.接聽客人的電話，提供優(yōu)質(zhì)的客房預(yù)訂服務(wù)。

2.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給客人提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。

3.有條理、規(guī)范的處理預(yù)訂信函和其他的預(yù)訂文書及海外的散客或團休訂房操作。

4.保持整潔、良好的形象，對客人態(tài)度友好。

5.為客人提供良好的服務(wù)并對客人的意見、能做出迅速的反饋。

任職要求：
1.身體健康，品貌端正，儀表整潔。

2.責(zé)任心強，有一定的溝通能力和協(xié)作能力，以及良好的團隊合作精神。

3.熟悉操作Word， Excel 等辦公軟件。

4.中專以上學(xué)歷，有一定英語基礎(chǔ)，有酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。