職位描述
VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
客戶服務(wù)崗（境外方向）
（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)跟蹤等服務(wù)；
2.受理客戶投訴及表揚(yáng)，記錄客戶意見與建議；
3.溝通了解客戶需求，與對口聯(lián)絡(luò)人員做好服務(wù)對接；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn)、保障消費(fèi)者權(quán)益。
（二）崗位要求
1.28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)優(yōu)先；
2.普通話流利，條理清晰，溝通能力較強(qiáng)；
3.具有較好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速地通過我們的銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；
4.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽客戶需求，耐心解決問題；
5.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和信息辨別能力，為儲戶保密，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。
（三）工作制
1.工作地點(diǎn)：深圳福田新聞大廈
2.工作時間：香港工作日，八小時工作制
（四）薪酬福利
1.稅前月綜合定薪6400-8400元，稅前綜合年薪12萬-15萬左右，包含工資、六險(xiǎn)一金、開門紅、過節(jié)費(fèi)、年度獎金及其他補(bǔ)貼福利等。如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資格證的優(yōu)秀者可破格定薪；
2.節(jié)日補(bǔ)貼、洗理補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼等；
3.免費(fèi)班車、年度免費(fèi)體檢、行服免費(fèi)訂制、特殊關(guān)懷等；
4.年假、婚假、全薪病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等全方位假期。
工作地點(diǎn)
福田
入職公司信息
- 入職公司: 招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司福田分公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)深南中路1002(紅嶺南地鐵站A口步行420米)新聞大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
夏玲/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳中南人才集團(tuán)有限公司中南人力資源集團(tuán)始創(chuàng)于1994年，迄今已有25年的發(fā)展歷史，作為中國民營人力資源行業(yè)的先行者和實(shí)踐者，先后榮獲“中國人力資源著名品牌”、“全國優(yōu)秀人力資源機(jī)構(gòu)”、“廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級5A”等殊榮，目前在職員工人數(shù)400余人，服務(wù)企業(yè)近萬家。
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