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銀行后臺-理財接聽客服
工作時間：周一至周五8:30-17:30，午休2小時，周末雙休
工資待遇：月收入7-9K，年收入10-13W，過節(jié)費、年終獎、開門紅包、一檔社保，員工食堂。
職位描述：
1、負責理財業(yè)務(wù)客戶服務(wù)電話接聽并記錄客戶的來電需求、客戶服務(wù)郵箱郵件受理；
2、跟進來電或來信客戶需求，受理客戶建議，處理客戶投訴，并記錄處理過程和結(jié)果；
3、定期整理客服電話、郵件、信件的處理記錄，做好客戶服務(wù)相關(guān)電子資料、紙質(zhì)資料的檔案歸檔；
4、對客服業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)提出優(yōu)化需求，提升業(yè)務(wù)效率；
5、部門安排的其他臨時工作。
職位要求：
1、具有良好的服務(wù)意識、溝通表達能力及問題解決能力，處事細致嚴謹，工作責任心強。
2、熟練掌握計算機、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及常用辦公軟件操作技能。
3、具有1年以上銀行、證券、基金、信托等客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有基金從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證者優(yōu)先。
5、具有良好的職業(yè)操守，品行端正，無不良、違紀和違法行為紀錄。
薪酬福利：
1、月收入7-9K，年收入10-13W，入職五險一金（社保按一檔繳納，公積金24%）、開門紅、過節(jié)費、年度獎金及其他補貼福利等。如有相關(guān)經(jīng)驗及相關(guān)資格證的優(yōu)秀者可破格定薪。
2、節(jié)日補貼、洗理補貼、生日補貼等；
3、年度免費體檢、行服免費訂制、特殊關(guān)懷等；
4、年假、婚假、全薪病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等全方位假期。
工作地點：深圳南山華潤金融大廈