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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)攜程/飛豬的產(chǎn)品上線、維護(hù)、更新等工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的收客目標(biāo)及銷售任務(wù)；
2、熟悉公司線路產(chǎn)品（行程，發(fā)班規(guī)律，價格，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，等）；
3、受理公司線上旅游產(chǎn)品銷售工作，負(fù)責(zé)對客戶問題的解答和溝通，并給予正確和滿意的回復(fù)；
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息。
有電商客服經(jīng)驗或旅游銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
5、熟悉電腦及Excel操作；
6、3年及以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗，旅游行業(yè)用戶運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先
7、運(yùn)營實操能力強(qiáng)、充滿激情，有出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能跨部門資源，解決問題達(dá)成目標(biāo)