崗位職責(zé):
(1)對需人工處理的投保單及批單進(jìn)行核保;
(2)根據(jù)核保政策編寫車險核保規(guī)則,負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)車險業(yè)務(wù)的核保處理,實(shí)現(xiàn)對車險業(yè)務(wù)風(fēng)險的有效控制;
(3)為規(guī)范保批單審核流程,提高核單效率,減少核保環(huán)節(jié)中的差錯率,按照核保政策審核,落實(shí)核保政策,提升核保標(biāo)準(zhǔn)化水平;
(4)落實(shí)核保政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性,保證車險核保品質(zhì),建立質(zhì)檢管理機(jī)制,對已承保車險業(yè)務(wù)定期質(zhì)檢,并定期通報;
(5)負(fù)責(zé)車險承保客戶服務(wù)工作,負(fù)責(zé)客服承保相關(guān)技能培訓(xùn)、宣導(dǎo)、疑難工單及客訴處理、承保客戶服務(wù)工作流制定等;
(6)外包團(tuán)隊(duì)管理;
(7)對接三方渠道的承保運(yùn)營支持;對接特殊業(yè)務(wù)出單培訓(xùn)工作;
(8)負(fù)責(zé)車險業(yè)務(wù)的承保、批改全流程業(yè)務(wù)規(guī)則流程管理和各地差異化承保細(xì)則執(zhí)行;
(9)負(fù)責(zé)車險承保系統(tǒng)優(yōu)化,提升前端客戶體驗(yàn),提升后端作業(yè)效率;
任職要求:
1、本科學(xué)歷及以上
2、金融、保險專業(yè)優(yōu)先
3、從事過車險核保工作優(yōu)先