職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)接待客訴處理園區(qū)物業(yè)
崗位職責(zé)：
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；
2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù)；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6、聽取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
7、協(xié)助前臺(tái)主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
2、具備酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、年底雙薪、包住、包吃
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；
2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù)；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6、聽取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
7、協(xié)助前臺(tái)主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
2、具備酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、年底雙薪、包住、包吃
工作地點(diǎn)
新塘鎮(zhèn)翡翠綠洲商業(yè)街物業(yè)管理中心
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職位發(fā)布者
賴女士/招聘專員
立即溝通
香江控股香江地產(chǎn)——香江控股深圳香江控股股份有限公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的著名企業(yè)，2003年在上海證券交易所上市（股票代碼600162）。目前公司總部設(shè)立在廣州，現(xiàn)已成功開發(fā)了30多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目及商貿(mào)物流平臺(tái)，遍及廣東、湖南、四川、江西、湖北、河南、山東、天津和吉林等多個(gè)省市，影響力擴(kuò)散至華東、華中、華北、西南以及東北區(qū)域。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司先后開發(fā)了廣州錦繡香江花園、廣州翡翠綠洲、恩平錦繡香江等表現(xiàn)中國(guó)人居世界級(jí)高度的高檔花園小區(qū)。在旅游地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司開發(fā)了白水寨旅游度假區(qū)、錦繡香江溫泉酒店等頂級(jí)的旅游項(xiàng)目。在商貿(mào)物流地產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)建成多個(gè)規(guī)模大、種類全的大型綜合商貿(mào)批發(fā)物流基地，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)10多個(gè)省市建立了二十多個(gè)商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目，已開發(fā)的商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)面積達(dá)700萬(wàn)㎡。2010年，香江控股積極響應(yīng)國(guó)家十二五規(guī)劃“九大物流基地建設(shè)戰(zhàn)略”，制定商貿(mào)物流“9+N”戰(zhàn)略。開發(fā)建設(shè)以產(chǎn)銷一體化的家居全產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以自主創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)為核心、以電商平臺(tái)和家居文化傳播為依托的九大香江全球家居CBD，組成全球家居交易集散平臺(tái)，從而構(gòu)建全球獨(dú)一無(wú)二的“買全球、賣全球”的大商貿(mào)、大流通家居產(chǎn)業(yè)新格局。公司將提供多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)，力求為有理想、有抱負(fù)、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才提供廣闊平臺(tái)。
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